سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل والاستفسار: الاسم، الشركة، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والرسالة التي ترسلها عبر نماذجنا أو واتساب أو البريد.
• بيانات الحساب (بوابة العملاء): الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الشركة، المستخدمون الذين تضيفهم، اللغة وتفضيلات الإشعارات.
• محتوى العمل: المهام والملاحظات والملفات والموافقات والتوقيعات الإلكترونية والتقييمات والرسائل التي تضيفها في البوابة.
• بيانات الفوترة: عروض الأسعار والاتفاقيات والفواتير وسجل الدفعات. تدخل بيانات البطاقة في صفحة مزود الدفع الآمنة ولا نخزنها أبدا.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي زرتها، روابط الإحالة، ملفات تعريف الارتباط والمعرفات المشابهة، واشتراك الإشعارات في جهازك إذا فعلتها.

2. كيف نستخدم البيانات

• للرد على استفساراتك وإعداد عروض الأسعار.
• لتقديم الخدمات: إدارة المشاريع والمهام والتسليمات والتقارير والمستندات والفواتير في البوابة.
• لإرسال الإشعارات المتعلقة بعملك (بريد، داخل التطبيق، إشعارات الجهاز)، ونشرتنا البريدية إذا اشتركت فيها، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• لحماية الموقع والبوابة ومنع الوصول غير المصرح به والاحتيال، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.
• لقياس وتحسين الموقع وتسويقنا الخاص (التحليلات وقياس الإعلانات، انظر البند 4).

3. الأساس القانوني

نعالج البيانات لتنفيذ عقدنا معك، وللامتثال للالتزامات القانونية، وبناء على موافقتك (النشرة البريدية، ملفات تعريف الارتباط التسويقية، إشعارات الجهاز)، ولمصالحنا المشروعة في تشغيل أعمالنا وتأمينها والترويج لها. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

4. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات وبكسلات الإعلانات

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيله، وأدوات قياس: Google Analytics وGoogle Ads وMeta Pixel وTikTok Pixel وSnap Pixel مع نظائرها على مستوى الخادم. تساعدنا على فهم استخدام الزوار للموقع وقياس إعلاناتنا. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، وإلغاء الإعلانات المخصصة من إعدادات كل منصة.

تستخدم بوابة العملاء فقط ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتسجيل الدخول والأمان، ولا تحتوي على أي متتبعات إعلانية.

5. المشاركة

نشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمات الذين يعالجونها لصالحنا ووفق تعليماتنا: استضافة الويب وإرسال البريد، النسخ الاحتياطية المشفرة، مزود الدفع للمدفوعات الإلكترونية، خدمات إشعارات المتصفح، ومنصات الإعلانات والتحليلات المذكورة أعلاه. وقد نفصح عن البيانات عندما يتطلب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا.

لا نبيع البيانات الشخصية.

6. المدفوعات

تعالج المدفوعات الإلكترونية عبر مزود دفع معتمد في صفحاته الآمنة. نستلم تأكيد الدفع والمبلغ ومرجع العملية فقط، ولا نستلم رقم البطاقة الكامل أبدا. وتتم مطابقة التحويلات البنكية بالبيانات المذكورة في فاتورتك.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الاستفسارات حتى 12 شهرا، وببيانات العملاء والمشاريع والفوترة طوال مدة التعاقد وللمدة التي تتطلبها القواعد المحاسبية والضريبية في دولة الإمارات (خمس سنوات عادة). بعدها تحذف البيانات أو تسلم إليك عند الطلب، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول.

8. الأمان

تنقل البيانات عبر اتصالات مشفرة (HTTPS) وتخزن على خوادم مؤمنة. يحمى تسجيل الدخول إلى البوابة برموز لمرة واحدة، وتحفظ بيانات الدخول التي تشاركها معنا مشفرة، والنسخ الاحتياطية مشفرة. ويقتصر الوصول على أعضاء الفريق الذين يحتاجونه لتنفيذ عملك.

9. حقوقك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، أو استلامها بصيغة قابلة للنقل. ويمكنك إدارة الإشعارات من حسابك في البوابة أو إعدادات جهازك، وإلغاء الاشتراك في النشرة من الرابط في كل رسالة. راسلنا على info@ads-drop.com ونرد خلال 30 يوما.

10. الأطفال والنقل الدولي

خدماتنا موجهة للشركات وليست موجهة للأطفال دون 18 عاما. يعمل بعض مزودينا خارج دولة الإمارات، وفي هذه الحالة نعتمد على مزودين يطبقون ضمانات مناسبة لحماية البيانات.

11. التعديلات والتواصل

قد نحدث هذه السياسة، وتنشر النسخة السارية دائما هنا مع تاريخها.

استفسارات حماية البيانات: info@ads-drop.com · +971 58 585 2075 · Ads Drop IT Solutions FZE LLC، عجمان، الإمارات العربية المتحدة.