الشروط والأحكام

1. خدماتنا

تقدم Ads Drop خدمات رقمية للشركات تشمل تطوير المواقع وتطبيقات الجوال، التسويق الرقمي وإدارة الحملات الإعلانية الممولة، إدارة حسابات التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى، إدارة خرائط قوقل (Google Business Profile)، وحلول تقنية المعلومات المرتبطة بها.

يحدد كل تعاقد في عرض سعر أو اتفاقية خدمة مكتوبة تبين النطاق والمخرجات والجدول الزمني والسعر وجدول الدفع. يشكل عرض السعر مع هذه الشروط الاتفاق بيننا، وعند الاختلاف تسود أحكام عرض السعر أو اتفاقية الخدمة الموقعة.

2. عروض الأسعار والقبول وبوابة العملاء

عرض السعر صالح للمدة المذكورة فيه (14 يوما ما لم يذكر غير ذلك). يعتبر العرض مقبولا عند اعتماده وتوقيعه إلكترونيا في بوابة العملاء، أو توقيعه خطيا، أو سداد العربون المذكور فيه.

بعد القبول ننشئ حسابك في بوابة العملاء، وهي المكان الذي يدار فيه مشروعك ومهامك وتسليماتك وتقاريرك ومستنداتك وفواتيرك. أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل إجراء يتم من خلال حسابك، وعليك إبلاغنا فورا عند الاشتباه بأي دخول غير مصرح به.

المستخدمون الذين تضيفهم إلى حسابك يتصرفون نيابة عنك، والموافقات والاعتمادات والطلبات التي يجرونها في البوابة ملزمة لك.

3. التزاماتك

• تزويدنا بالمحتوى والمواد والصلاحيات والموافقات اللازمة في وقتها حتى يتحقق الجدول الزمني المتفق عليه.
• التأكد من أن كل ما تزودنا به (نصوص، صور، شعارات، بيانات، حسابات) صحيح وقانوني ولك حق استخدامه.
• تحديث بيانات نشاطك وبيانات الفوترة والتواصل في البوابة باستمرار.
• الالتزام بسياسات المنصات الخارجية التي يعتمد عليها مشروعك (ميتا، قوقل، تيك توك، سناب شات، متاجر التطبيقات، مزودي الاستضافة وغيرهم).
• مراجعة التسليمات خلال فترة المراجعة والإبلاغ عن أي ملاحظة عبر البوابة.

4. الرسوم والدفع

تذكر الأسعار في عرض السعر بالعملة المتفق عليها (درهم إماراتي أو دولار أمريكي أو دينار كويتي) ولا تشمل أي ضرائب أو رسوم بنكية أو تكاليف أطراف خارجية ما لم يذكر غير ذلك. وعند انطباق ضريبة القيمة المضافة تضاف بالنسبة المقررة.

تصدر الفواتير عبر بوابة العملاء وتسدد في الموعد المذكور في كل فاتورة. يسدد العربون قبل بدء العمل، وتتبع دفعات المراحل والدفعات الشهرية الجدول المذكور في عرض السعر.

يتم الدفع بالتحويل البنكي أو، حيثما يتاح، بالبطاقة البنكية عبر مزود الدفع المعتمد لدينا. لا نخزن بيانات البطاقات أبدا.

إذا بقيت الفاتورة غير مسددة بعد 7 أيام من موعد الدفع، يحق لنا إيقاف العمل مؤقتا وحجب التسليمات وتعليق الوصول إلى البوابة أو الخدمات المتوقفة، ويستأنف العمل بعد تسوية الرصيد، ويمدد الجدول الزمني بمقدار فترة التوقف.

ميزانيات الإعلانات (الإنفاق الإعلاني) منفصلة عن رسومنا، وتدفع للمنصات الإعلانية إما مباشرة منك أو من خلالنا كمبالغ تمرر للمنصات، وتخضع لشروط تلك المنصات.

5. التسليم والمراجعة والقبول

تسلم المشاريع على مراحل محددة في عرض السعر، وتنشر كل مرحلة في بوابة العملاء لمراجعتك.

لديك 7 أيام من تاريخ التسليم لمراجعة العمل وطلب التصحيحات ضمن النطاق المتفق عليه. يعتبر التسليم مقبولا إذا لم يعترض عليه خلال فترة المراجعة أو إذا بدأ استخدامه.

تشمل التصحيحات ما لا يطابق النطاق المتفق عليه. أما تعديل النطاق أو الميزات الجديدة أو الصفحات والتصاميم الإضافية فتسعر بشكل منفصل كطلب تغيير.

الجداول الزمنية تقديرية وتعتمد على مدخلاتك وموافقاتك. التأخير الناتج عن تأخر المحتوى أو الموافقات أو الأطراف الخارجية يمدد الجدول الزمني بالقدر نفسه.

6. خدمات الإعلانات والتسويق

نخطط الحملات ونعدها ونديرها ونحسنها باحترافية ونرفع تقاريرها في البوابة. النتائج مثل الوصول والنقرات والعملاء المحتملين والمبيعات تعتمد على السوق والمنصات وعرضك وميزانيتك، ولا نضمن أي نتيجة محددة.

الحسابات الإعلانية والصفحات والأصول التجارية تبقى ملكا لك. نعمل بالصلاحيات التي تمنحها لنا ونعيدها أو نزيل وصولنا عند انتهاء التعاقد.

قد ترفض المنصات الإعلانات أو تقيدها أو تزيل الحسابات وفق سياساتها الخاصة. سنساعدك في معالجة هذه الحالات، لكننا لسنا مسؤولين عن قرارات المنصات.

7. الملكية الفكرية

بعد سداد الفواتير المرتبطة بالكامل، تنتقل إليك ملكية المخرجات النهائية المنشأة خصيصا لك (التصاميم، محتوى الموقع، الكود البرمجي المكتوب لمشروعك، التصاميم الإعلانية).

نحتفظ بملكية أدواتنا وأطر العمل والقوالب والخبرة الفنية وأي مكون لم ينشأ خصيصا لك، ونمنحك ترخيصا باستخدامها كجزء من مخرجاتك.

الأصول الخارجية (الخطوط، الوسائط المرخصة، الإضافات، التراخيص) تبقى خاضعة لتراخيصها الخاصة.

ما لم يتفق خطيا على خلاف ذلك، يحق لنا ذكرك كعميل وعرض النتائج العامة للعمل في أعمالنا وموادنا التسويقية.

8. السرية والبيانات

يحافظ كل طرف على سرية المعلومات غير العامة الخاصة بالطرف الآخر ولا يستخدمها إلا لأغراض التعاقد. وتوضح سياسة الخصوصية طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية.

بيانات الدخول التي تشاركها معنا تحفظ مشفرة في خزنة الوصول في البوابة ولا تستخدم إلا لتنفيذ العمل المتفق عليه.

9. خدمات الأطراف الخارجية

الاستضافة والنطاقات والبريد الإلكتروني ومعالجة المدفوعات والمنصات الإعلانية ومتاجر التطبيقات وما شابهها خدمات تقدمها أطراف خارجية وفق شروطها ورسومها وتوافرها. قد نقوم بإعدادها أو إدارتها لصالحك، لكننا لسنا مسؤولين عن أدائها أو انقطاعها أو تغير سياساتها.

10. الضمان والمسؤولية

تشمل مشاريع التطوير فترة الضمان المذكورة في عرض السعر وتغطي العيوب في العمل المسلم. لا يشمل الضمان التعديلات التي تجريها أنت أو أطراف أخرى، أو تحديثات المنصات، أو مشاكل الاستضافة، أو المتطلبات الجديدة.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن تعاقد على الرسوم التي دفعتها لنا عن ذلك التعاقد خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة. ولا نتحمل أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو فوات ربح أو فقدان بيانات أو توقف أعمال.

11. التعليق والإنهاء

يحق لأي من الطرفين إنهاء الخدمة الشهرية بإشعار خطي قبل 7 أيام من دورة الفوترة التالية. ويمكن إلغاء المشاريع ذات الدفعة الواحدة خطيا مع بقاء المبالغ المترتبة على العمل المنجز والعربون غير المسترد واجبة السداد. راجع سياسة الاسترجاع.

يحق لنا تعليق التعاقد أو إنهاؤه إذا بقيت فاتورة غير مسددة، أو كان المحتوى أو استخدام الخدمة مخالفا للقانون، أو وقع إخلال جوهري بهذه الشروط. وعند الإنهاء نسلم المخرجات المسددة ونزيل وصولنا إلى أصولك.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المطبقة في إمارة عجمان. وأي نزاع لا يحل وديا يحال إلى المحاكم المختصة في إمارة عجمان.

13. التعديلات والتواصل

قد نحدث هذه الشروط من وقت لآخر، وتنشر النسخة السارية دائما في هذه الصفحة مع تاريخها، ويعلن عن التغييرات الجوهرية في بوابة العملاء.

للاستفسار عن هذه الشروط: info@ads-drop.com · +971 58 585 2075 · Ads Drop IT Solutions FZE LLC، عجمان، الإمارات العربية المتحدة.